Willkommen beim DeltaSoft-Support!

Wenn Sie eine Frage zu unseren Produkten oder Leistungen haben, finden Sie möglicherweise in unserem FAQ die Antwort - falls nicht, eröffnen Sie einfach ein Ticket oder schreiben eine E-Mail an ticket@deltasoft.info und wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Werktags können Sie uns auch zwischen 9-12 und 14-17 Uhr unter der Rufnummer 04392/406879-0 erreichen.

Sofern Sie bereits über ein Konto bei uns verfügen oder eine Ticketnummer von uns erhalten haben, können Sie sich jederzeit in Ihr Konto einloggen und Ihren Supportverlauf einsehen. Sollten Ihnen Ihre Zugangsdaten nicht bekannt sein fordern Sie einfach ein neues Passwort an indem Sie auf "Passwort vergessen" klicken.

Kunden mit Supportvertrag
Support im Rahmen der vereinbarten Zeiten ist inklusive. Sofern Ihre vereinbarte Supportzeit ausgeschöpft ist berechnen wir 1,77 €/Min. inkl. MwSt.

Kunden ohne Supportvertrag
Nach Prüfung Ihrer Anfrage und Einholen Ihres Auftrages berechnen wir 1,77 €/Min. inkl. MwSt. für unsere Supportleistungen.

Allgemeine Anfragen (z.B. Pre-Sale, Buchhaltung) sind selbstverständlich keine Supportleistungen und werden auch nicht berechnet. Leistungen die über Support hinausgehen (z.B. Programmiertätigkeiten, Formular-/Auswertungserstellung) werden, nach einem entsprechenden Angebot durch uns und Auftragserteilung durch den Kunden, gesondert in Rechnung gestellt. Bitte beachten Sie, dass ein Softwarepflegevertrag (SPV) zum Bezug von Softwareupdates berechtigt aber keinen Supportvertrag darstellt.